Servizi

Supporto online

AndSoft offre supporto online in inglese, francese, spagnolo e italiano per la gestione di tutti i vostri sistemi:

• Supporto standard: dalle 9:00 alle 19:00 (CET) dal lunedì al venerdì
• Assistenza estesa opzionale: dalle 7:00 alle 9:00 e dalle 19:00 alle 23:00 (CET) dal lunedì al venerdì
• Supporto opzionale globale: 7/7 – 24/24
• Supporto di primo o secondo livello grazie alla nostra Intranet

Puoi beneficiare di un supporto integrato nativamente nella tua applicazione: ogni utente potrà infatti avanzare le proprie richieste correttive o di aiuto direttamente dal proprio ambiente di lavoro e descrivere il proprio livello di urgenza.

Certezza nella risposta: i sistemi AndSoft possono contattare direttamente la nostra Intranet; quindi, la cosa viene gestita nel più breve tempo possibile da uno qualsiasi degli sviluppatori e consulenti disponibili.

Al termine dei supporti, ricezione dell'attestazione via e-mail della loro risoluzione.

SaaS

Il software diventa quindi un'applicazione accessibile da remoto come servizio via Internet, da qui il nome SaaS, Software as a Service.

I clienti sono così sollevati dalla manutenzione, dal funzionamento e dall'hosting delle applicazioni

Il budget è sotto controllo: affitto costante nel tempo, nessun investimento in software o hardware

Facilità di accesso e flessibilità: i dati della soluzione sono accessibili da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento tramite una semplice connessione interna.